Роспотребнадзор хочет обязать гостиницы получать звезды

Опубликовано 20.07.2022 | Автор: Анастасия Лактионова

В попытке улучшить условия для туристов и повысить качество обслуживания в сфере гостеприимства, Ведомство по защите прав потребителей предлагает новые стандарты для отелей и гостиниц. Эти меры направлены на повышение уровня комфорта и безопасности для отдыхающих.

Принятие новых правил может повлиять на изменение классификации номеров и общих услуг, предоставляемых отельерами. Туристы могут ожидать более высокого уровня сервиса и удобств при выборе места для проживания.

Роспотребнадзор ужесточает требования к гостиницам

В настоящее время надзорный орган проводит проверки в объектах размещения, повышает стандарты, ужесточает реакцию на нарушения. Гостиничный бизнес должен быть готов к более строгим требованиям и контролю.

Новые требования Роспотребнадзора к гостиничному сектору

1. Дезинфекция и уборка	Повышенное внимание к гигиене помещений, регулярная дезинфекция общественных зон и номеров.
2. Доступность медицинской помощи	Обязательное наличие средств первой помощи в гостиничных номерах, подготовленность персонала к предоставлению помощи.
3. Соблюдение правил питания	Контроль за качеством и безопасностью продуктов питания, соответствие стандартам приготовления и хранения пищи.

Оценка качества обслуживания через систему звезд

Система звезд позволяет стандартизировать оценку гостиничных услуг и является удобным инструментом для сравнения различных отелей.
Чем больше звезд у гостиницы, тем выше ожидается уровень сервиса и комфорта, что важно для выбора подходящего варианта проживания.
Как правило, система звезд учитывает различные критерии, такие как уровень комфорта номеров, качество обслуживания, наличие дополнительных услуг и удобств.

Новые правила для классификации гостиничного сервиса

Внесены изменения в систему оценки качества услуг гостиничного сервиса, которые направлены на улучшение опыта пребывания клиентов. Эти новые правила помогут увеличить прозрачность классификации и повысить уровень обслуживания в гостиницах.

Более строгие требования к услугам

Теперь для получения соответствующего уровня звездности гостиницам придется уделять особое внимание качеству предоставляемых услуг. Это включает в себя улучшение сервиса, комфорта номеров, ассортимента завтраков, а также обучение персонала для обеспечения высокого уровня обслуживания.

Инспекторы будут тщательно проверять все аспекты работы гостиницы, чтобы убедиться, что она соответствует установленным стандартам. Те заведения, которые не смогут выполнить все требования, могут потерять свою звездность или быть подвергнуты штрафам.

Как изменения в законодательстве повлияют на отели

Новые правила в сфере аккредитации размещения предполагают серьезные изменения для гостиничного бизнеса. Отельные комплексы будут обязаны соответствовать строгим стандартам качества и сервиса, что повлечет за собой необходимость внедрения дополнительных технологий и сервисов для улучшения условий проживания гостей.

Повышение требований к отелям может также отразиться на ценообразовании и конкуренции между объектами размещения. Отели, не соответствующие новым нормам, могут столкнуться с уменьшением спроса со стороны клиентов и снижением доходов. В то же время, отели, которые смогут улучшить свои услуги и сервис, могут стать более привлекательными для гостей и увеличить свою прибыль.

Необходимость соответствовать новым стандартам также повлечет за собой дополнительные расходы на обучение персонала и модернизацию инфраструктуры отелей. Это может привести к увеличению издержек для отельных комплексов, что потенциально скажется на ценах за проживание и на общей конкурентоспособности предприятий в отрасли.